Фасилитация как метод решения бизнес-задач

Все чаще для решения бизнес-задач используется фасилитация, методы и техники которой помогают работающим в группе участникам вести общую мыслительную деятельность, приходить к согласованным и осознанным совместным решениям, создавать и совершенствовать идеи.

Участники тренинга познакомятся с основными коммуникативными техниками, позволяющими повышать эффективность групповой работы, способствующие вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала, конструктивному обсуждению и согласованному принятию решений в открытых дискуссиях.

В результате обучения вы:

• получите представление о фасилитации как методе решения бизнес задач
• освоите коммуникативные техники работы с группой в процессе проведения сессии и рабочего совещания
• отработаете на практике применение техники «мозговой штурм» и её результатов для решения бизнес-задач
• научитесь грамотно планировать и проводить дискуссию, результатом которой станет выработка общепринятых решений

Программа:

Фасилитация: цель, принципы, особенности, виды

• Фасилитация и модерация: сходства и различия

• Фасилитация – цели и основные принципы

• Особенности применения фасилитации для решения бизнес-задач

• Виды фасилитационных сессий

Фасилитатор и его роль

• Основные функции фасилитатора

• Требования к уровню профессиональных компетенций

• Отличия фасилитатора от коуча и тренера

Коммуникативные техники эффективного слушания

• Виды техник:

• oсбор идей

• oперефразирование

• oтрекинг

• oстекинг

• oразговорить «молчунов»

• oлинкование

• oуравновешивание и т. д.

• Особенности использования коммуникативных техник в сложных и конфликтных ситуациях

Практикум «Отработка 3-5 коммуникативных техник в парах и малых группах по согласованию с участниками»

Коммуникативные техники для организации и поддержания обмена мнениями (дискуссии)

• Организация хода дискуссии, особенности её проведения

• Разнообразие форматов взаимодействия в группе (список идей, опрос по кругу, аквариум и т. д.)

• Особенности использования коммуникативных техник и форматов в сложных ситуациях (поднять энергетику группы, концентрация на одной теме обсуждения, вовлечь в дискуссию большее количество участников, работа с разными точками зрения и т. д.)

Практикум «Отработка 3-5 форматов взаимодействия в группе по согласованию с участниками»

Мозговой штурм

• Цель и основные правила проведения мозгового штурма

• Варианты применения техники «мозгового штурма» для решения бизнес-задач

• Роль фасилитатора

• Как использовать результаты мозгового штурма

Практикум «Организация и проведение мозгового штурма»

Методы организации эффективной работы на всех этапах дискуссии

• Планирование дискуссии

• Формирование соглашения

• Принятие решения

Практикум «Отработка методов организации эффективной работы в группе (по согласованию)»