Фасилитация как инструмент решения бизнес-задач

Все чаще для решения бизнес-задач используется фасилитация, методы и техники которой помогают работающим в группе участникам вести общую мыслительную деятельность, приходить к согласованным и осознанным совместным решениям, создавать и совершенствовать идеи.

Участники тренинга познакомятся с основными коммуникативными техниками, позволяющими повышать эффективность групповой работы, способствующие вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала, конструктивному обсуждению и согласованному принятию решений в открытых дискуссиях.

В результате обучения вы:

• получите представление о фасилитации как методе решения бизнес задач
• освоите коммуникативные техники работы с группой в процессе проведения сессии и рабочего совещания
• отработаете на практике применение метода ОРИП, Консенсуса, различные варианты технологии «мозговой штурм»
• научитесь грамотно планировать и проводить дискуссию, результатом которой станет выработка общепринятых решений

Программа:

Фасилитация: цель, принципы, особенности, виды

• Фасилитация и модерация: сходства и различия

• Фасилитация – цели и основные принципы

• Особенности применения фасилитации для решения бизнес-задач

• Виды фасилитационных сессий

Этапы и правила организации эффективной работы команды в процессе обсуждения

• Планирование дискуссии

• Формирование соглашения

• Принятие решения

Практикум «Отработка методов организации эффективной работы в группе (по согласованию)»

Фасилитатор и его роль

• Основные функции фасилитатора

• Требования к уровню профессиональных компетенций

• Отличия фасилитатора от коуча, бизнес-тренера, модератора, консультанта

Коммуникативные техники эффективного слушания

Виды техник:

• сбор идей

• перефразирование

• трекинг

• стекинг

• разговорить «молчунов»

• линкование

• уравновешивание и т. д.

Особенности использования коммуникативных техник в сложных и конфликтных ситуациях

Практикум «Отработка 3-5 коммуникативных техник в парах и малых группах по согласованию с участниками»

Коммуникативные техники для организации и поддержания обмена мнениями (дискуссии)

• Организация хода дискуссии, особенности её проведения

• Разнообразие форматов взаимодействия в группе (список идей, опрос по кругу, аквариум и т. д.)

• Особенности использования коммуникативных техник и форматов в сложных ситуациях (поднять энергетику группы, концентрация на одной теме обсуждения, вовлечь в дискуссию большее количество участников, работа с разными точками зрения и т. д.)

Практикум «Отработка 3-5 форматов взаимодействия в группе по согласованию с участниками»

Метод сфокусированной беседы (ОРИП)

• Этапы
• Правила формулировки вопросов.
• Применение

Мозговой штурм

• Цель и основные правила проведения мозгового штурма

• Варианты применения техники «мозгового штурма» для решения бизнес-задач : Brainswarming и brainstorming, Round-Robin, Rolestorming, Метод «Сила десяти» и т.д.

• Роль фасилитатора

• Как использовать результаты мозгового штурма

Практикум «Организация и проведение мозгового штурма»

Метод консенсуса.

• Цели и задачи метода
• Этапы подготовки и особенности проведения

Участники получают раздаточный материал и сертификат.

Рекомендуемый курс для дальнейшего развития навыков фасилитации:

Фасилитация в командной работе: повышение эффективности рабочих сессий и совещаний