29/05/2024
Елена Белкина Елена Белкина
Наблюдаю такие ситуации: на тренинге по развитию навыков фасилитации, когда рассказываю о важности этапа обсуждения правила совместной работы, некоторые участники недоумевая смотрят на меня и говорят:
"Зачем это надо? Все же взрослые люди… И так должны понимать …"
И с такой же реакцией иногда сталкиваюсь, когда согласую сценарий стратегической сессии с Заказчиком… Здесь часто другой аргумент :
" Давайте не будем на это тратить время…"
Я всегда объясняю значимость этого этапа и настаиваю на его обязательном присутствии в сценарии мероприятия. Он может строиться по-разному: иногда я рассказываю правила и объясняю, зачем они сегодня нужны. Иногда сами участники. Это зависит от уровня команды, готовности их к совместной работе и т.д. Но этот этап всегда есть в моих мероприятиях.
В чем важность правил?
- Правила помогают участникам сориентироваться в окружающей обстановке: им становятся понятны ожидания от их участия, как они могут влиять на результат встречи, что можно и нужно делать, а что нельзя… Этот этап напоминает подготовку к визиту на прием к президенту или на бал-маскарад: в каждом из этих форматов есть свои правила, и они разные. Важно о них знать, чтобы получить максимальный эффект от своего присутствия на этом мероприятии.
- Правила будут работать, если они всем участникам понятны и приняты каждым из них. Помните про правила дорожного движения. Они для всех! Они понятны! И, каждый, кто становится участником движения о них должен знать.
- Поскольку правила должны быть актуальными для участников именно этой команды, то важно согласовать их: убрать лишние и не актуальные, добавить те, которые, по мнению участников, должны быть.
- Проговаривание правил – это один из элементов создания безопасной психологической среды. Это возможность сориентироваться, а значит снизить тревожность и беспокойство от неизвестности, предстоящей на встрече (особенно для команды, которая впервые пришла на стратегическую сессию или рабочую встречу, которая будет проходить не так, как обычно)
- 5 минут на согласование правил позволяют экономить много больше времени в ходе встречи: не терять важную информацию и не откатываться в обсуждении; не отвлекаться от основного вопроса обсуждения, чтобы делать паузы на прояснение ситуаций и синхронизацию по формату и распределению ролей
- Понятные правила позволяют вовлечь и включить в обсуждение всех присутствующих, а значит глубоко, комплексно и системно прорабатывать обсуждаемы вопросы
Я собрала более 50 формулировок различных правил для командной работы, которые использяю для фасилитации. Это дает мне возможность выбирать подходящие формулировки для каждой команды.
Некоторые из правил (наиболее часто повторяющиеся) я визуализировала в виде карт и размещаю их на модерационной доске, чтобы участники могли их видеть и не забывать в ходе встречи.