Настало время командного менеджмента. HR, как партнер для бизнеса, и, как проводник ценностей компании для сотрудников, является объединяющим звеном! Важно в этой роли помочь сотрудникам и компании выстроить открытые доверительные коммуникации, направленные на достижения результатов каждой из сторон. Для создания комфортной и при этом эффективной рабочей атмосферы от HR требуются навыки, опыт и готовность решать сложные вопросы и ситуации.

Буквально каждый день к HR-специалисту обращаются за помощью коллеги-руководители, в рамках своих функций приходится вовлекать в поиск и решение нестандартных задач сотрудников своего подразделения или коллег из других департаментов. Примеры таких ситуаций:

• Сложное междепартаменское взаимодействие между двумя подразделениями
• Разработка ценностей компании и внедрение мероприятий по их поддержке и трансляции сотрудникам
• Разработка программ внутрикорпоративных коммуникаций
• Планирование деятельности в области управления персоналом
• Повышение эффективности работы с персоналом на всех этапах работы с ним
• Снижение текучести персонала в одном из подразделений
• Разработка программы адаптации или работы с кадровым резервом компании
• Формирование программы корпоративного мероприятия

Для решения таких задач многие HR-специалисты уже использоваться методы и приемы фасилитации, которые способствуют:

• Формированию единого информационного пространства и понимания целей компании и подразделения
• Совместному поиску и принятию решений внутри команды
• Формированию правил коммуникаций внутри отдела или между смежными подразделениями
• Повышению осознанности и ответственности за общий результат компании или подразделения
• Развитию самостоятельности и самоуправления
• Конструктивному взаимодействию внутри подразделения и со смежными
• Повышению вовлеченности персонала (не безразличие к происходящему) в решение оперативных и стратегических целей и задач компании

Какой эффект получает компания и сотрудники от применения инструментов фасилитации и как это проявляется в текущей деятельности:

• Открытость и честность в коммуникациях внутри команды
• Чувство сплоченности и со-направленности (есть понимание, что все идут к достижению единых целей и все в этом заинтересованы)
• Мотивация к совместной деятельности, потому что взаимодействие понятно, прозрачно и принято всеми участниками. Конечно, правила и договоренности могут корректироваться и изменяться, но только совместно и в целях повышения эффективности заинтересованных сторон.
• Лояльность и уважение к коллегам и компании.
• Сопричастность к реализации планов.
• Приверженность разработанным идеям, процессам и правилам работы
• Доверие в команде

Так, что же такое фасилитация и кто такой фасилитатор?

Фасилитационная встреча – это организованная и структурированная встреча, где ее ведущий ( фасилитатор) проводит группу через серию заранее подготовленных шагов, с помощью которых участники обязательно достигают результата, созданного, понятого, принятого каждым из них (М. Вилкинсон)

Роль фасилитатора – помочь каждому участнику думать наилучшим образом. Для этого фасилитатор побуждает участников к полноценному участию, способствует взаимопониманию и культивирует чувство общей ответственности.

Цель фасилитации - помочь группе прийти к результату, опираясь на собственный опыт участников.

HR в современной организации – это специалист, который в силу специфики своей деятельности часто выступает в различных ролях: эксперт, партнер, аналитик, организатор, коуч, тренер, фасилитатор и т.д. Эта многогранность возможна только в случае непрерывного обучения и развития, регулярного внедрения в текущую деятельность полученных навыков. Для многих компаний в текущий момент очень актуально решение нестандартных сложных задач связанных с персоналом и вовлечением его в решение бизнес-задач. Поэтому навык фасилитации – это soft-skills, который важен для всех, кто работает с командами, а для HR его высокий уровень развития становиться просто необходимостью!